22.11.2005, №219 (1500)“Мы неоднократно предупреждали ЦБ, что новый порядок создает значительные трудности как банку, так и гражданам”.
Представитель Сбербанка по поводу идентификации плательщиков
Еще год назад Центробанк предупредил банкиров, что по закону они должны будут идентифицировать плательщиков и пять лет хранить на них досье для борьбы с отмыванием преступных доходов и противодействия финансированию терроризма. ЦБ даже заранее опубликовал положение, чтобы банки могли подготовиться к новым реалиям: операционисткам предстояло устанавливать полные данные, включая гражданство, дату рождения и адрес прописки, о человеке, желающем оплатить, к примеру, детский садик, аренду кооперативного гаража или кабельное телевидение. Банки готовились, как могли, между делом предупреждая регулятора, что “получится как всегда”. Но Центробанку что — есть закон, к нему нужна инструкция. Выпустить “инструкцию для людей”, провести разъяснительную кампанию или хоть каким-то образом предупредить их, что скоро в банк нужно будет ходить с паспортом, а то еще и с его копией (для пресловутого досье), никто не удосужился.
“Ну хоть за межгород-то деньги примите!” — в отчаянии кричал мужчина, когда операционистка Сбербанка с каменным лицом вернула ему пачку платежек, указав на приклеенное объявление о том, что “в связи с началом действия положения ЦБ № 262-П…”. Квитанция “Ростелекома” перекочевала обратно в окошечко, но “человек без паспорта” продолжал громко возмущаться. Остальные люди в очереди нервно рылись в сумках и карманах и спрашивали друг у друга, за что можно платить без паспорта, а за что нет. “Вы хоть номер-то помните? — сломалась операционистка. — Тогда пишите вот сюда”. Так выглядело противодействие финансированию терроризма в обычном отделении “Сбера”, куда я зашла, по счастью, с паспортом.
То ли специалисты ЦБ не в курсе, что многие люди обычно держат паспорт дома (потеряешь его — минимум месяц будешь бегать по конторам). То ли они вообще слабо себе представляют, какие бывают платежи кроме коммунальных услуг и платежей в бюджет (для этих не требуется идентификация). Но, устроив нервотрепку своим согражданам и принявшим на себя волну народного гнева рядовым сотрудникам банков, регуляторы сделали большой подарок депутатам. Теперь те с рвением взялись исправлять ситуацию, громко критикуя бездушие и даже профнепригодность центробанковских чиновников. Хотя сами же одобрили закон, который пришлось выполнять ЦБ.
Президент российского “Макдоналдса” Хамзат Хазбулатов говорит, что раз в год сам становится к прилавку. Хазбулатов — мудрый человек, не зря он руководит этим бизнесом больше 10 лет. И наверное, не зря тратит день на работу с клиентами. Возможно, если бы неведомый автор положения № 262-П попрактиковался в рядовом отделении банка, спрашивая паспорта у людей, мы избежали бы всенародного теста на терпение и вежливость.